yabo亚搏全站-下城区:全国街道服务管理创新实验区 老百姓办事24小时上门不用挑时间

都市快报  人的一生要办很多证。刚出生,要办出生证、户口本;想开店,需办营业执照;退休后,要办退休证……

以前办证办事,总得请半天假。现在,下城区在线下8个街道都安装了24小时自助办理机,在线上推出了“1Call”移动办事平台,很多事项在非窗口服务时间就能办理。

2019年1月,下城区被民政部确定为“全国街道服务管理创新实验区”,创建主题为“街道政务信息化标准流程建设”。24小时综合自助办事是其中一项。

14日, 下城区举办“共享美好生活·下城区‘街社智治’”新闻发布会,发布了下城区“全国街道服务管理创新实验区”建设成果。

24小时综合自助服务 民众办事不再挑时间

东新街道东新园社区的任师傅,脚部严重受伤、行动不方便,他想去办一张残疾证。社工小戚告诉他,现在办残疾人等级鉴定,用手机点点就好啦。

在小戚帮助下,任师傅通过“1call”移动办事平台,获得了在线工作人员的引导,顺利办好残疾等级鉴定申请。几天后,小戚就把残疾证送到了他的手上。

“1call”的名字,对应含义“一句话办事”。“1call”移动办事平台有网页版、App版,打开后在聊天窗口输入关键词,就能办事咨询,还能直接办理一些简单的事项。

稍微复杂一点的事项,可以到街道的24小时综合自助服务区办理。

目前,下城区每个街道至少有一处24小时综合自助服务区,东新街道东新园社区由于居住人口多、年轻人多,也特意打造了一个。

年轻人下班后,刷下身份证进入服务区,在机器上填写办事申请表,再把材料放进一旁的智能文件柜,只消等几天,就能从文件柜里取到证件了。

下城区在创建“全国街道服务管理创新实验区”时,还考虑到习惯柜台办事的民众,把计生、人社、民政、残联等12个街道办事服务窗口整合成4个标准化综合窗口,做到了无差别案件受理。

也就是说,不管办什么事项,随便挑一个窗口都可以。

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